“我们是青年志愿者,我们是青春中国!”这是校党委书记宫志峰在欢送座谈会上赠予我校奥运会残奥会志愿者的诗句。始终铭记着校领导的殷切期望和全校师生的美好祝福,8月26日,我校30名奥运会志愿者终于圆满完成志愿服务任务,满载收获凯旋归来。
作为山东派出的79名奥运会志愿者团队的主要力量,我校志愿者们受到了很高的赞誉。回忆刚刚过去的奥运志愿者生活,同学们都感慨万千,激动满怀。十六个日日夜夜,他们辛劳付出,不言倦怠;十六个日日夜夜,他们实现梦想,收获成长;十六个日日夜夜,他们心底珍藏,一生难忘……
优质高效是工作标准
根据奥组委的工作安排,山东奥运志愿者的服务地点是被称为“鸟巢”的国家体育场。我校志愿者主要从事交通、志愿者和技术业务口的志愿服务工作。作为在奥运会核心区域服务的志愿者,每一位同学都真诚微笑、辛勤工作、兢兢业业、恪尽职守,为奥运会开幕式、田径比赛、足球比赛、闭幕式等重大赛事活动的顺利举办做出了贡献。志愿者中有不少人是第一次来北京,而且很多景点对志愿者都免费开放,但工作的安排没有时间出去游玩,大家并没有因此而抱怨,而是积极主动地投入到紧张忙碌的工作之中。
交通业务口的志愿者担负协助民警疏导交通,为运动员、技术官员、媒体与贵宾提供上下车引导服务,以及车辆调度等繁重工作。场外志愿者经受着风吹、日晒、雨淋的考验,常常要在烈日下暴晒四五个小时,有的女生胳膊上晒出了皮疹;场内停车场的志愿者则要始终忍受汽车和空调排放出的热气。工作虽苦虽累,但没有一个同学中途掉队,所有的人都用微笑面对身边每一个人。
乔宁、董倩和林小嫄在运动员上下车区负责接送运动员,她们总会主动把座位让给刚比赛完毕的运动员。她们时刻认真清点上下车的运动员数量,并及时与调度室联系,以便班车及时赶到,避免运动员在候车区长时间等待。有时,她们会因为一名运动员未赶上班车而主动加班联系车辆,直到把所有的运动员送走才会下班。
从事志愿者业务口工作的同学被称为“为志愿者提供服务的志愿者”,工作繁杂琐碎,每天早出晚归,默默地在幕后忙碌。每天早上,刘宗媛、赵妮、葛璐璐赶在所有志愿者抵达场馆之前到达自己的工作岗位,为所有志愿者早上的签到工作和一天的饭票发放提前做好准备。每天晚上,则要等到所有志愿者全部签出完毕后,才离开工作岗位。尽管工作时间最长,没有机会观看比赛,但她们自始至终勤勤恳恳,毫无怨言。
技术业务口主要进行成绩打印分发和现场成绩处理等工作。成绩报告打印分发的工作重要但单调,办公场所不在内场,很少能看到比赛。尽管工作辛苦,但大家乐在其中。成绩报告打印出来的那一刻最激动人心,这时,办公室里的每一名志愿者都会立刻进入状态,忙碌起来,在十分钟内从鸟巢的一层到四层跑七趟,高效快速地将一份份报告及时送出。戴碧玉是转给VIP(贵宾区)传送成绩的runner,每天要送几十趟,而每次的运送量会高达几百份,由于纸张边角很锋利,一不小心胳膊上就会多十几道划痕,但她丝毫不介意,继续投入繁忙的工作。
对同学们优质高效的服务,北京奥组委志愿者部部长刘剑给予了高度评价。他说,如果有可能,希望在残奥会的每一个工作部门中都能再看到山东志愿者的身影。
文明友好是工作信条
8月的北京,处处洋溢着奥运的气息。工作之中,同学们时时处处感受到新北京新奥运的文明和谐氛围。北京南站焕然一新,全新的硬件设施,舒适的站台环境,井然的候车秩序,提供了高效便捷的交通。清新的空气,湛蓝的天空,公路上形象亲切的奥运标识,地铁站里立体动感的福娃背景,高楼大厦前高大醒目的倒计时盘,奥运的北京焕发出勃勃生机。
来到期盼已久的鸟巢,清溪、绿树、草地,透过奥林匹克公园,看到的是绿色奥运;严谨友善的部门经理、辛勤耕耘的志愿者、热情友好的观众,人文奥运展现在大家面前;现代化的设施配备,高科技的管理手段,科技奥运的理念体现得淋漓尽致。在能容纳9.1万观众的鸟巢面前,3800名鸟巢的奥运会志愿者无异于大海中的一滴水。身处美轮美奂的场馆,置身文明祥和的氛围,就让我们成为那跃动的和谐小音符吧,用每一个志愿者的点点光亮折射出中国的璀璨光芒。
鸟巢的上空,奥林匹克圣火熊熊燃烧;志愿者的心中,友谊的火炬也在一直传递。我校交通业务口志愿者姜小阳和乔宁在运动员上下车点服务。一个炎热的午后,遇到一位想要买水美国记者,灼热的阳光已让他满头大汗。考虑到餐饮售卖点距离较远,天气又如此炎热,姜小阳和乔宁立即将自己刚领的瓶装水送给了这位记者。美国记者接过水后连声道谢,竖起了赞叹的大拇指。
8月13日,天一直下着雨,上午九点左右两名美国观众来到志愿者李卫身边,询问是否有轮椅。她们要去水立方观看比赛,其中一人六七十岁,并且左腿有伤,拄着拐杖,继续走下去,实在吃不消。李卫迅速联系水立方志愿者服务处,为老人寻找轮椅,但看着别的观众已匆匆赶向水立方,两位观众有些着急。从九点到十点正好是李卫的轮班休息时间,于是他决定自己送她们去水立方。他借了两把伞,一把给了那位年轻些的观众,然后一手为老人打着伞,一手搀扶着她的胳膊,一步一步向水立方走去。从鸟巢到水立方的路程并不是很长,但是他们歇了四次,走了二十多分钟。当返回到岗位上,时间已经接近十点,李卫发现自己的右半身全淋湿了……
奥运会闭幕式后,解雯昕等同学在退场区欢送所有运动员,她们挥舞双手热情与每一位运动员道别。一位身穿法国队服的运动员向她们竖起大拇指:“You are great,volunteers! thank you!”对志愿者的喜爱感激溢于言表。“You are welcome.We are friends!”她们的回答也道出了所有志愿者的心声。
历练成长是工作目标
短短16天的奥运志愿者生活,留给每一名志愿者一生的财富。
在运动员热身场地工作的石帅和周大立每天要用英语与各国运动员和教练员交流。一次,一位加拿大教练向他们要“hammer”,他们头脑中的第一反应是“锤子”,可要锤子干什么呢?表达了疑惑后,那位教练比划了个链球的动作,原来他是需要“链球”。事后,他们查词典发现“hammer”果然还有链球的意思。经过这件事,他们更加重视英语词汇积累和口语练习,服务期间,词汇量和口语水平得到了显著提高。
这只是看得见听得到的收获。其实,志愿者们还有更多更重要的内化于心的收获——年轻人在奥运志愿服务经历中获得成长和成熟。他们通过竞争、培训和服务,学会了微笑,学会了坚持,学会了宽容,体验到奉献的快乐和团结的力量。
志愿者们说:“参与奥运让我们更强烈地体会到作为一名中国人的骄傲与自豪,这种深刻而丰厚的情感体验弥足珍贵。我们要把这样的爱国之心化为强国之志,报效祖国,将来也让祖国为我们而骄傲。”服务其间,大家时刻将国家荣誉铭刻在心。李卫在一次上岗中发现鸟巢东北入口公共区域一块2m×1m见方的路面损坏,部分外国记者纷纷拍摄。他敏锐地感到这不是一桩小事,迅速向上级主管反映,敦促路面得以很快修复,避免了可能造成的负面影响,受到有关领导的表扬。
没当奥运志愿者之前,我校40名同学彼此并不熟识,但经过共同的志愿服务经历,大家已凝聚成坚不可摧的团结团队,成为相亲相爱的一家人。七月底八月初的北京,骄阳似火,志愿者们刚抵京时,住宿条件艰苦,驻地中央民族大学研究生宿舍内没有风扇,用电也很不方便。虽然大家都已做好吃苦耐劳的准备,但不少同学来北京第二天就起了一身痱子,女孩子白皙的皮肤晒成了古铜色,有的同学眼中布满了血丝。但大家彼此之间的关怀、鼓励和真挚的微笑,犹如一杯香浓的绿茶,温暖心田,鼓舞士气。一句简单的问候,一杯清爽的开水,都见证着志愿者之间的情谊,都让大家感受到团结的力量。
鲜花和赞誉还未来得及品味,很多志愿者又踏上了残奥会志愿服务的征程。更有许许多多的奥运志愿者在回到自己原本的生活后继续着“后奥运”的志愿者生活,志愿者之于他们将成为一种生活方式。心怀感恩,微笑服务,挥洒汗水,播种希望。翱翔的羽翼在鸟巢的呵护下已日渐丰满,放飞的理想在奥运的指引下将越飞越高。奥运志愿者,这个光荣的名字,这段宝贵的经历,意义厚重而深远。
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