12月18日下午，学校在长清湖校区C148会议室举行学生服务保障工作师生恳谈会。校长办公室、长清湖校区办公室、宣传部、学生处、后勤处、信息化工作办公室、团委、图书馆、校医院等单位负责同志，就当前同学们普遍关注的教育管理、生活服务、后勤保障等问题，与来自校学生会、研究生会及两校区各学院的50余名学生代表进行了深入沟通交流。    

恳谈会上，学生代表分别就同学们关心的假期调整、供暖、直饮水、就医、用餐、网络、门禁系统等方面的问题，向与会老师详细反映了大家的意见建议。    

与会单位负责同志认真听取了同学们反映的意见，分别就每一个问题进行了说明、解答，并代表本部门表示，今后将进一步把工作做细做实，加强与同学们的沟通交流，努力克服困难、开阔思路，推动工作取得积极进展。对于同学们反映集中，能够落实的工作，尽快解决；对存在实际困难，需多方协调的工作，拿出时间表，限时解决。    

交流期间，各部门公布了工作联系方式，并希望广大同学遇到困难、发现问题时，及时通过邮箱、电话以及直接与部门负责人约谈等形式客观具体地反映问题，以便主管部门及时准确掌握情况，尽快落实解决。会上，确定了由校学生会和校研究生会负责收集、整理汇总各学院反映的具体问题，报送相关部门。与会各单位和校内相关部门将在12月23日前，公布各自咨询和投诉电话。为确保工作取得实效，学校将严格落实督查问责制度，对于出现的能够解决却拖延办理的情况，将对相关责任人作出通报批评和严肃处理。会议还对网上的不实传言进行了澄清。    

交流中发现，当前学校存在的部分问题主要是学校各单位和学生的沟通反馈机制不畅造成的。今后，学校将通过校学生会、研究生会，学校及部门官博官微等多种渠道，进一步加强学生信息反映的收集整理和反馈回应。    

恳谈会召开前，校长唐波专门召集有关部门听取汇报、了解情况，高度重视学生思想状况反映，对妥善解决学生合理诉求提出明确要求。他指出，师生诉求要有渠道反映，师生呼声要有及时回应，承诺了的事情一定要落实。老师心中有学生，学校才会有希望；师生心中有学校，学校才能更繁荣。山师是每一名师大人共同的精神家园，学校形象需要全体师生共同维护，学校工作需要每个部门齐心协力。全校广大师生要始终树立校兴我荣，校衰我耻的观念，与学校同呼吸，共命运，携手共建山东师大的美好未来。