后勤各中心、实体按照“细节服务年”创建活动总体要求,从解决师生最关心、最直接、最现实的利益问题入手,在开学前后,为广大师生办实事,受到广大师生的好评。
饮食服务中心严格按照《食品卫生量化分级管理》的具体要求,利用寒假时间,对红烛园餐厅原有洗消间进行了彻底改造,并重新调整了原餐具消毒间内洗消设施的布局,使该餐厅公共餐具洗消保洁工作达到了“一洗、二清、三消毒、四保洁”的具体要求,为学生的饮食卫生安全和身体健康提供了保证。从关心少数民族学生日常就餐的细节出发,将原有清真餐厅调整至桃李园餐厅一层的南厅。调整后的清真餐厅具有独立的就餐区域和独立的加工间及烹调间,加工和就餐环境得到很大改善。
校园修建中心按照细节管理的理念,从切实维护师生人身安全出发,对校园行道树进行了统一修剪,去除了枯老病枝,消除了安全隐患。针对部分化粪池盖板断裂的实际情况,对化粪池进行了全面整修。根据长清校区二期绿化要求,对长清校区苗圃进行了全面普查,建立了比较详细的品种、数量、规格档案,进一步优化了二期绿化方案,为新学期长清校区二期绿化奠定了坚实基础。
动力服务中心注重细节管理,在保证水、电、暖安全供给的前提下,集中人力物力,对全校无人值守配电室和供水管网进行了一次全面的安全检查,在春节前对教工住宅楼楼道照明进行了一次全面排查,对查出的问题进行了及时维修,为广大教职工夜间进出楼道提供了方便。同时,在保证楼道照明的前提下,对住宅区楼道照明进行了220V变110V电源改造,极大地降低了电能消耗,提高了公共照明安全性。
教学办公服务中心加强细节服务,在确保原有教室内挂衣架正常使用的前提下,继续在长清校区教室内新装挂衣架90多个,全校教室挂衣架安装率达到100%,为师生工作和学习提供了极大方便。同时,教学办公服务中心全体员工主动放弃假期休息时间,提前上班,对各教学楼卫生进行了彻底清理,对教学设施进行了全面检修,保证了新学期学生的正常上课。
学生公寓服务中心从细节服务入手,充分利用寒假学生离校,各学生宿舍清空的大好时机,对学生宿舍卫生进行了一次全面彻底的清扫,并前后进行了两次集中灭杀蟑螂行动。对长清校区学生用开水炉进行了全面普查,在开学前进行了维修,基本保证了学生开学后开水的正常供应。他们还在学生公寓楼悬挂彩灯和火红的中国结,张贴年画,营造浓厚的节日氛围,使刚刚离家返校的同学亲切感受到家一般的温馨。
社区服务中心为了让广大教职工过上一个安乐、祥和的新春佳节,放弃和家人团聚的机会,坚守工作岗位,狠抓细节服务。值班保安人员进一步加强定岗值班和流动巡逻,充分利用智能电子巡更设备,提高夜间巡更巡逻密度和质量;严密监控燃放烟花爆竹的主要场所,及时扑灭火灾险情7起,使教职工度过一个安全的春节。维修人员严格执行24小时值班制度,认真接听水、电、暖报修电话,随叫随到,及时修理;加强定时巡检,确保水、电、暖及电梯等设备的正常运行,使教职工度过一个温暖的春节。保洁人员针对春节期间燃放烟花爆竹较多,环境清扫工作量比平时增加数倍的实际情况,不怕苦和累,及时清扫,使教职工度过一个环境整洁的春节。
幼儿园继续开设“假期留园班”,帮助部分教职工解决因函授生面授或假期值班而没有时间照顾孩子的实际困难。按照细节管理的思路,积极谋划,多方筹措,在幼儿园晨检室建立起了“育儿书屋”,面向家长、师生免费开放,得到老师和家长的好评。
接待服务中心从为住宿宾客提供细节服务入手,对宾馆内外进行了彻底清理,消灭卫生死角。利用现有花草树木和剩余的花盆等,自制自栽了部分花草,将宾馆装扮一新,为住宿宾客提供良好的住宿环境。通过增加主副食品种、延长开饭时间等措施提高宾馆早餐质量,开展对客人送餐到房间等送温暖活动,进一步提高住宿宾客的满意度。
学术交流中心在做好客房细节服务的同时,充分利用本单位火车票预售点的便利条件,在春节前后千方百计为教职工外出和学生放假回家购买火车票,解决了师生购票难的问题。
交通运输服务中心力求把服务工作做精做细,在开学之前就对班车运营工作进行了周密安排和精心筹划。一是召集班车司机召开了专门会议,就严格履行班车司机的岗位职责,精心驾驶,安全行车等问题提出明确要求。二是对车辆进行了全面保养和检修,特别是对刹车、转向、传动、轮胎等重要部件进行了专项检查,更换了部分零配件,保证开学后班车能及时到位,安全运营。同时对车容车貌进行了彻底整治,更换了座套,加固了座椅和扶手,清洗了玻璃和车体,保证班车车容整洁,乘客乘坐舒适。三是统一了班车编号,在醒目位置安装了发车区指示牌,在候车室安装了衣帽镜和擦鞋机,为乘车教职工提供方便。
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