6月9日下午，图书馆参考咨询部主任刘昌荣在图书馆报告厅为全体馆员作了题为《我馆参考咨询宣传工作的思路与做法》和《学科馆员工作》两个主题报告。隋文慧馆长主持了报告会。
    针对如何推进参考咨询工作更好地服务和满足师生的需要，让更多的读者了解和使用图书馆现代资源，刘昌荣以参考咨询工作的内容之一宣传工作为着眼点，全面梳理了宣传推介的重要意义及具体的思路和方法，认为宣传工作始终贯穿于参考咨询工作中，宣传是参考咨询工作的基础，强调要树立宣传的先导意识，并遵循宣传的持续性、反复性的规律，通过日常工作的实例讲解将宣传工作的立体推介理念、乘势借力理念、服务即宣传理念引入到参考咨询的实际工作中来，并通过列举各种宣传方式，使读者知晓并合理利用我们的资源和服务，如打造实时交流平台，包括非限制性实时咨询QQ、渗透式研究生QQ群、主导式教师QQ群咨询交流平台等作法，而且这些方法已经得到实践的充分认可。她强调要通过服务的主动性、连续性达到一种由口碑效应带来的完美服务。总结参考咨询的宣传工作，刘昌荣认为我们应该“在精细上做文章，在实效上下功夫”，让读者想到你，找到你，用到你，评价你，真正实现图书馆的服务价值。
    学科馆员是联系图书馆和院系的纽带，是提供深层次服务的桥梁，刘昌荣结合近年来我馆学科馆员的建设情况，从学科馆员的概念与服务内涵讲起，认为学科馆员工作是参考咨询工作的延深与细化，是个性化服务的需要。她从我馆学科馆员的定位、职责、服务对象和任职条件等进行阐述并总结了近年来本馆学科馆员工作取得的成绩，同时提出了我馆学科馆员建设存在的差距和困难。 
    馆长隋文慧在总结中指出，随着现代网络和数字化图书馆建设的发展，读者对图书馆的需要有了巨大的变化，图书馆工作在立足延伸化和高层次服务上需要不断探索，服务工作的成效，关键在于服务责任、服务精神、服务能力的高低，她充分肯定了近年来图书馆以咨询和学科馆员建设等为窗口的延伸服务上取得的成效，倡导全体馆员强化积极主动的服务意识，加强自身学习，提高知识素养，用让读者满意的服务来体现我们的价值和成就感，让服务成为图书馆人的一种自觉精神。