近日，我校图书馆借阅一部（本部）、借阅二部（长清）、咨询部三大一线服务窗口共同发起开展“无缝”、 “一站式”服务倡议，旨在提高图书馆的服务理念与层次，让每一位读者的需要能够更好更快地得到满足。倡议得到全体馆员的响应和支持。3月15日下午的全馆大会上，当三部门代表向全馆同仁宣读了倡议书后，资源部、技术部、古籍部、教材部、办公室等各部门主任都代表本部门积极表态，支持倡议，表示要坚持“读者第一，服务至上”的理念，利用各自的技术优势、服务手段、软硬件资源做好配合与保障工作，最大限度地满足读者的多方需要。
    根据倡议，一线服务馆员将进一步推行首问责任制，内练素质，外强服务，对每一位读者提出的问题不随意回答“不知道”，不让读者的需求落空，不随意终止服务，做到服务读者文明、热情，贴心，以读者的需求为第一任务，第一责任，对于读者的合理需求，服务不设限，对自己解决不了的问题不推脱、不放弃，主动联系学科馆员、部门负责人或相关部门，让每一次的服务都尽量做到最深入、最完善、最完整，“无缝隙”“一站式”完成，让所接待的读者都能满意而归。在会上，咨询部作为“无缝、一站式服务”倡议的发起部门之一特别表示，要用更加扎实的工作做好为两校区不同层次读者使用图书馆解答咨询、培训、辅导的任务，积极坚持推介服务、上门服务，把所承担的为读者检索与获取本馆缺藏文献的任务做得更细致周到，当好教师教学、科研的助手，让更多的师生乐于使用图书馆的服务。借阅部表示，图书馆服务理念的改变已经不可避免，未来的挑战越来越大，一专多能在将来的新馆使用中更是能够体现，到那时候恐怕我们也得面临这样或那样的改革阵痛，从这个意义上讲我们提出服务窗口的无缝链接、一站式服务，可以说是未雨绸缪，先入为主。有压力才会有动力，及早提高自己的业务素质、道德修养，认清自己的工作方向，增强自身的责任感、使命感、深化我们的服务，才能更上一层楼。
    开学前夕，针对近年来在职人员大幅减少的现实情况，为了进一步提高工作效能，强化工作重点，为长清新图书馆启用做好充分的人力资源准备，图书馆利用假期顺利进行了新一轮岗位设定与竞岗聘用，为新学年面向读者的资源服务工作打下了良好基础。面对开学之始繁忙的任务，广大馆员尽职尽责，勇担责任，克服人员少的困难，以饱满的激情使推进服务更加深入细致。这次由三大窗口部发启的倡议也得到馆领导的积极支持与推荐，已着手组织专业人员开展系统的业务培训工作，以强化现代服务理念，不断提高馆员的整体能力素养，为实现“无缝”、 “一站式”服务创造更完善的条件。