中国经济网山东频道讯：我是来自山东师范大学文学院的刘智昊，今年的寒假我和学校其他24名同学一道参与到济南西站春运志愿服务当中，提高了能力，增强了知识，锻炼了胆识，为今后走向工作岗位打下了良好的基础。
    首先要说的是，放在平日，我是颇注意形象的。不求光鲜华丽，但至少整洁。然而每当我披星戴月回到家，审视镜子里的自己的时候，却看到了近乎“惨不忍睹”的模样——戴了一天小蓝帽而压得贴头皮的头发，连续几天睡眠不足导致的黑眼圈，早上匆忙出门来不及刮掉的胡茬……几天以来，难道我一直以这般形象示人，以这般形象站在这座城市的门前迎来送往？如果真的是这样，那可真是太恐怖了！
    可事实就是这样。志愿服务的第一天，我遇到了一个留学生模样的黑人哥们儿。看到他快步向我走来，我的第一感觉就是紧张，虽然作为大学生，日常的英语对话不成问题，但毕竟直接跟外国人交流的机会还是太少了，紧张在所难免。紧张，但是又能怎么样呢？我还是主动迎上去与他交谈。幸好，他想知道的仅仅是检票口的位置，没有难倒我。看着他走向检票口的背影，我长舒一口气，伴随着难得的成就感。
    志愿服务最辛苦的工作莫过于送站。拎重物的老人、带孩子的女士、手臂骨折的伤病员、甚至还有要把孩子交给车上孩子父母的老夫妇，短短的几天里都被我送了个遍。其中最难忘的大概是送一对母女上车的那次。车站的工作人员找到我的时候，我正要去轮休吃午饭。工作人员告诉我有重点旅客需要帮助，然后我便来到一对母女跟前，年轻的母亲推着婴儿车、拎着行李箱赶火车，看着就让人揪心。那天，我是一边看手表一边极为夸张的把饭送到胃里，饭菜是什么滋味则全然不顾了。之后当我帮助这位年轻的母亲把婴儿车放上车时，其他乘客已经都完成了上下车，在车门即将关上的时候，我没有忘记把重点旅客交接的单据递给乘务员，并把情况作了说明。完成任务后，自己才切身的体会到高铁的站停时间太短了，之前传闻有志愿者因为来不及下车而被带到千里之外恐怕所言非虚。
    不一样的岗位有不一样的精彩。当我站在自动售票机前，帮老人、农民工兄弟购买车票时，感觉又大有不同。在现代化的设备面前，有些人群是无助的，他们站在机器跟前的时候，眼神里是迷茫，是谨慎，是敬畏，而这之中有搀杂着浓重的思归之情。他们是工人，是商贩，是农民，但他们更是父亲母亲，是丈夫妻子，是儿女……看着他们，我不忍心冷漠。
    几天下来，我遇到了形形色色的人。有健谈的，谈天说地，谈古论今；有羞涩的，轻声细语，两靥绯红；有外向的，阳光直爽，本色率真；有内敛的，温文尔雅，彬彬有礼……但是不论是谁，不论他性格如何，当我真诚地解答他们的问题，微笑着面对他们的时候，他们都会感谢我。
    我竭尽所能，回想每个得到帮助的旅客的眼神、语言、动作，但是令我惊讶的是，他们并没有因为我的头发、眼圈、胡茬或者其他什么而有一丝嫌弃，一切都是那么自然和谐。我想我懂了，当我们奉献一颗爱心，全心全意地帮助他人、服务他人的时候，我们的形象早已超越了这副皮囊的局限，真诚的微笑让我们成为了最美的人。